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    急用户所急 解用户所难:兴发xf187娱乐游戏为东白菜园61号住户用水安全保驾护航

    时间:2019-11-01 15:15:14 浏览:

    10月27日,东白菜园61号顺利完成了水表出户改造,此处全体居民对兴发xf187娱乐游戏“急用户所及 解用户所难”、“心系用户 真诚服务”的服务态度表示非常满意。

    原来在10月16日,东白菜园61号用户邢女士电话致电兴发xf187娱乐游戏客户服务中心申请办理移表出户,客户服务中心客户代表收到派单后第一时间预约经办人并安排上门查勘。经过仔细查勘发现,东白菜园61号楼房共7层楼、12户住户,部分住户家中老旧供水管线已经生锈老化,随时可能渗漏爆管。因移表出户需废除老供水系统,而废除老供水系统需要整单元12户住户全部同意方可实施,但邢女士递交的申请书上仍有4户住户未同意签字。为保证全部住户同意出户,加速改造进程,兴发xf187娱乐游戏客户服务中心客户代表主动上门动员剩下的4户人家,结果证实4户住户长期不在家,申请方面并不满足出户要求。除此之外,经过工作人员仔细查勘,楼道内有消防设施,单元厨房用水点靠近单元内楼道和楼房中部的天井,天井空间狭小还有防盗窗,无法立管施工,楼道内电表电线等障碍物较多,影响安装,施工困难重重,出户改造工作因此陷入僵局。 


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    10月21日,用户邢女士再次致电兴发xf187娱乐游戏客户服务中心,表示家中老供水管线突然漏水严重,强烈恳请兴发xf187娱乐游戏尽快协助解决。考虑到事态紧急,为及时帮助市民挽回经济损失,确保用水安全,兴发xf187娱乐游戏决定特事特办,采用同步设计,同步施工,同步动员,同步补齐资料的“四同时”服务模式,在现场与已签字同意改造的8位住户代表就改造方案达成共识,立即安排施工部门加急申报施工材料并尽快进场施工。兴发xf187娱乐游戏一边组织技术骨干提供技术支持,一边协调剩余4户完成签字,并完善所有手续工作。最终,在改造施工完成之前,取得了全部住户的签字认可,并顺利完成了此处的水表出户改造工作,确保了东白菜园61号全部住户的用水安全。